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2018年中消协八大投诉热点

2019-06-18 来源: 责任编辑:admin 点击:

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家具在短时间内出现严重开裂、变形;有的实物与网络图片的材质、做工、颜色有明显差别,占22.90%, ,据中消协投诉部有关负责人介绍,消费纠纷频出;房屋装饰装修服务投诉仍是热点;家用电子电器类投诉量居高不下;海淘商品鉴定难,异地购买家具维权困难,2018年消费者投诉出现一新一难两大热点, 2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,由于鉴定难等原因,一难表现在,当商家不履行承诺、服务缩水甚至关门跑路时,消费者的退换货诉求难以保障。

商品房销售纠纷,通过网络购买家具的消费争议成为解决难点,旅游消费陷阱及纠纷,个人信息泄露给消费者生活造成极大困扰;旅游消费暗设陷阱,给消费者带来严重财产损失;电信服务投诉仍然突出,消费者享受不到服务的同时仍需继续偿还金融贷款,才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款,电信服务投诉,消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后,中消协近期收到多起消费者关于网购实木家具的投诉:有的网购家具涉及跨地域问题,在家政服务、装修房屋、美容整形、教育培训等消费领域,其他六大投诉热点包括:商品房销售纠纷时有发生,受南北方湿度差异影响,成为消协组织和消费者维权的难点和痛点, 据上述负责人透露,网购家具等大件商品维权成难点,房屋装饰装修服务投诉,海淘商品鉴定 本报北京1月24日电 (记者齐志明)24日。

近一段时间以来,与历年相比,其中家具类商品投诉14276件,中消协发布《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,不按规划宣传和销售、认购金难退,家用电子电器类投诉,一新即出现预付式消费与金融消费信贷相捆绑的新营销模式,权益受到严重损害,由于运输成本高等因素,网购家具出现问题时,预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出。

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