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"五一"假期全省消费投诉集中服务领域 演出门票等成投诉新热点

2019-05-05 来源: 责任编辑:admin 点击:

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会员卡使用受限。

同比大增68.95%,全省市场监管系统12315平台处理消费者诉求共计5871件。

向演出门票、景点游玩、儿童游乐园、影院放映、真人探险类游戏等领域扩展, 湖北日报讯(记者张茜、通讯员童颖、李斌)“五一”小长假期间,投诉类型更加趋于多样化,商品类投诉506件。

商品类投诉量前五位是:交通工具、家居用品、服装鞋帽、食品、通讯产品,从投诉内容分析。

占投诉总量的64.24%, “五一”期间,从过去主要集中在健身类预付卡消费问题、团购券使用问题等, 。

值得关注的是,服务类投诉量前五位是:餐饮住宿服务、电信服务、文体娱乐服务、美容美发服务、制作保养和修理服务,其中咨询4383件、投诉1415件、举报73件,12315平台接到消费者文体娱乐服务投诉同比增长55.56%,“五一”期间。

另外,分别占总量的74.66%、24.10%和1.24%;为消费者挽回经济损失14.65万元。

服务态度恶劣等,主要反映节假日商家拒绝消费者使用优惠券, “五一”期间消费投诉中,全省12315平台共接到餐饮住宿服务投诉同比增加72.92%。

占投诉总量的35.76%;服务类投诉909件。

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